怪物赛车游戏下载
您的位置:文秘網 > 總結報告 > 工作總結 > 正文

2019年春節假日旅游工作總結

工作總結范文 相關范文 編輯:夏桐 發布時間:2019-2-19

2019年春節假日旅游工作總結

2019年春節假日期間,我市共接待游客144.74萬人次,同比增長78.54%;實現旅游收入14.73億元,同比增長58.56%。****鄉村旅游、觀音峽景區等旅游區備受游客青睞。****日均進入人數達230000余人次,其中,2月8日,進入****人數達到257221人次,實時最高峰值達到94991人次,創****接待游客量歷史新高。**景區在受大風天氣影響,**冰川公園索道、**索道多次停運的情況下,日均接待游客依然達到20000多人次。****千古情景區每天開演場次達10場,日均接待游客36000人次,其中2月8日接待游客50100人次;**日均接待游客14566人次,其中2月8日接待游客20255人次;**景區日均接待游客21000余人次,其中2月8日接待游客30303人次;**景區日均接待游客5000余人次,其中2月7日接待游客7700多人次,均創歷史新高。

一、假日旅游市場工作組織情況

  (一)提前部署,落實責任。市委、市政府高度重視春節假日旅游工作。先后召開元旦春節假日接待工作會議、春節安全工作會議、全市旅游工作暨春節假日旅游接待工作會議,一是要加強旅游安全防范,切實維護好假日旅游安全。二是要加強旅游市場整治力度,維護假日旅游市場秩序。三是要加強部門間的協調配合,確保假日旅游接待工作運轉通暢。四是要嚴格落實值班和領導帶班制度,確保2019年春節假日旅游工作交出漂亮答卷。2月2日,由市假日辦組織全市旅游企業負責人及假日辦成員單位召開“麗江市旅游行業春節假日旅游接待工作會議”,一是要求市及各縣(區)假日辦成員單位春節期間嚴格執行領導帶班24小時值班備班制度,旅游企業相關負責人手機24小時暢通;二是要求交警部門及景區管理部門加強對市區周邊、主要景區內及景區周邊路段交通的疏導工作;三是要求各大景區進一步完善高峰時段客流控制方案,充分利用網絡平臺售票通道,有效緩解因排隊購買景區門票導致交通擁堵的情況;四是市旅發委建立了賓館及客棧信息交流平臺,通過依托平臺,政府引導,協會運作,企業互通,實現住宿的最大平衡。要求各縣區假日辦統計轄區內各賓館飯店床位數,及時掌握床位供應情況并向社會發布,避免發生由于信息不對稱而出現房間空置而游客無法入住的情況;五是要求假日辦各成員單位在春節假日期間向游客免費開放本單位停車場,并在單位入口顯著位置張貼免費停車公告,以緩解節日期間的停車壓力。

(二)齊抓共管,認真落實各項工作任務,確保假日旅游安全。

一是結合春節期間天氣情況及歲末年初安全生產形勢,市假日辦及時制定下發《**市假日旅游協調領導小組辦公室關于開展2019年春節安全生產檢查督查及抓實抓好旅游安全接待工作的通知》,要求各大旅游景區加強道路巡護,及時排除路面結冰等安全隱患,旅行社嚴格執行旅游車包車規范,杜絕使用無營運資質的車輛和人員進行接待活動。景區、旅游車公司等企業開展節前安全生產隱患自查、完善火災事故及交通安全事故的防范工作、落實值班和事故報告制度以及加強應急處置能力;嚴格開展涉旅企業特種設備、車載視頻監控系統安裝、旅游餐飲企業食品安全、旅行社車輛規范使用情況、賓館酒店用火用電等情況的檢查和督促整改。

二是全面開展冬春火災防控工作,及時制定下發《**市旅游行業今冬明春火災防控工作方案》,進一步落實各縣(區)旅游主管部門監管責任和旅游企業主體責任,制定時間表,對企業安全隱患自檢自查、部門開展火災防控專項檢查、加大消防安全宣傳和教育培訓力度及消防應急演練等分別作了具體的安排部署。

三是組成檢查組對**區、**縣、**景區、**景區等縣(區)、重要景點景區、涉旅企業共24家涉旅部門開展春節假日節前大檢查,實現對旅游安全工作齊抓共管。市安監局聯合衛生部門和消防支隊加強對各星級飯店安全工作的檢查和督導;市交警支隊加強做好預防旅游交通事故工作,加強路面安全檢查工作;市交通局加強旅游客運大檢查;市質監局加強對景區電瓶車、游樂設施設備的安全檢查;市工商局加強對旅游市場的檢查和督導;群策群力確保春節假日旅游安全。

四是為了提高旅游從業人員應急救援能力,掌握基本應急知識和技能,市旅發委、市旅游協會開展了旅游行業“120—國家急救日倡議活動暨急救科普大課堂公益培訓”,旅行社、星級酒店、景區相關負責人及導游人員200多名參加了培訓。

(三)持續開展旅游市場治理整頓行動,凈化假日旅游市場。

一是加強春節假日期間市場巡檢。市假日辦全員上班,市、縣(區)相關領導下沉一線,對轄區內各景區、重點場所進行不間斷巡查,及時指導旅游接待、旅游安全、旅游執法等相關工作,旅游稽查支隊全天候開展旅游市場執法巡查、旅游咨詢和投訴受理等工作,確實做好維護游客權益保障工作。同時,結合我市旅游區、景區實際,對投放執法執勤力量進行合理調配;市交警支隊實行全員上班,加強各路段的執勤、道路疏通工作,保障道路交通通暢有序。市工商、質監等執法部門每天安排專門的執法人員對旅游市場進行執法巡查,市氣象部門及時監測并通報天氣信息,**縣、**區、**管委會、****保護管理局等市直、縣區各部門認真部署,安排專門人員開展旅游安全檢查、旅游市場執法、旅游咨詢服務、道路保通等相關工作,全力保障游客權益,確保假日旅游接待工作有序。

二是市假日辦根據**景區因持續大風大索道和**索道停止運營的實際,及時下發《關于切實做好春節假日旅游接待工作的緊急通知》,市、縣(區)假日辦、市假日辦各成員單位、各景區、各旅游企業共同努力,緊扣春節假日旅游接待預案(方案),妥善處置因游客增多、索道停運引發的投訴。

(四)加大宣傳力度,及時發布旅游信息。

一是在節前市假日辦及時將春節天氣形勢研判及會商結果向旅游行業發布,提醒旅游企業做好相關防范工作。春節期間,市氣象局共發布春節假日天氣信息6期;二是假日辦通過相關新聞媒體向廣大游客發布春節假日旅游溫馨提示,提醒游客注意旅游安全、如何保護旅游合法權益等,并公布相關旅游投訴咨詢電話;三是在相關媒體發布“致廣大市民游客朋友和旅游從業者的一封信”,倡導旅游經營企業誠信經營、游客文明旅游、市民熱情迎客,并向游客承諾旅游服務質量。四是邀請影響力較大的媒體,對**進行正能量宣傳,春節假日期間,央視CCTV-13頻道《新聞聯播》等欄目相繼5次對****、**等景區和**旅游接待情況進行了報道。

(五)指揮中心協同作戰機制日趨成熟。

由旅游市場監管綜合調度指揮中心,旅游警察支隊、工商旅游執法支隊、旅游巡回法庭、旅游聯合巡邏隊、司法調解中心,各涉旅部門,執法履職監督辦公室組成的“1+5+N+1”的旅游市場綜合監管機制運行良好。一是市旅游市場監管綜合調度指揮中心、各縣(區)旅游市場監管綜合調度指揮中心實行24小時值班制度,堅持24小時人工接聽旅游投訴電話,認真做好來訪接待工作,及時受理《**信訪信息系統》、12301平臺推送的案件,快速有效處理游客投訴,按時效辦結各級的來信來函轉辦件,綜合協調調度能力進一步提升。二是市旅游警察支隊、工商旅游執法支隊、旅游巡回法庭、旅游聯合巡邏隊、司法調解中心協同聯動,相互配合,協調運轉,巡邏隊人員加強巡邏,及時處理突發事件;認真履行事故報告制度,對旅游突發事故及時妥善處置,把各種矛盾化解在萌芽狀態,嚴密防范因投訴問題而引發的群體性事件。春節期間,無一起投訴超時。三是市公安局、市旅游稽查支隊、工商旅游執法支隊、市質監部門、市食藥部門持續開展聯合執法工作,加強巡邏巡查力度及頻次,及時處置問題,化解矛盾,春節期間共出動執法人員約500 余人,檢查旅行社、社會商品零售店等120余家次,導游人員130余人次。四是市交通、發改、商務、交警、網信辦、衛計、氣象、環衛、誠信旅游監理公司、各縣區、各景區通力合作,全力做好春節假日服務保障工作;五是市旅游協會、各景區點、旅行社集團在春節假日期間共計安排1300余人次的旅游服務志愿者和旅游質量監督員,積極開展旅游志愿服務和旅游質量監督工作,充分發揮行業作用,受到廣大游客的一致好評。六是執紀監督部門認真履行執紀職責,春節假日期間,加強對涉旅部門、各縣(區)、重點景區、旅游咨詢點值班值守情況的履職監督檢查。

二、假日旅游市場特點

2019年春節假日期間,**旅游市場依然火爆,各景區游客量暴增,在傳統景區景點延續火熱的同時,鄉村旅游、休閑街區、特色小鎮等全域旅游新產品新業態備受青睞,自駕游、鄉村游高速增長,旅游市場整體活躍。各旅游區原汁原味的品民俗、賞花燈等“過大年”活動紛紛亮相,彰顯了**民族文化、民俗風情、自然資源等文旅更加緊密結合的特點。

(一)假日旅游市場火爆。節前,全市各旅游部門緊緊抓住2019年春節的有利時機,理思路、添措施、求創新,大力推進旅游產業發展,積極開展春節假日旅游宣傳推廣活動,策劃和組織一系列豐富多采的旅游活動,進一步加強宣傳造勢。

(二)游客體驗需求多樣化。散客自駕游成為假日旅游的發展趨勢,鄉村游、休閑游、美食游、紅色旅游成為了我市旅游市場新的旅游體驗方式,以**、**宋城千古情為代表的鄉村旅游、休閑體驗游持續火爆,游客對民俗文化的體驗需求進一步提高。家庭式、親朋結伴式短線游和自駕旅游為主要出游方式。

(三)旅游產品供給多元化。近年來,我市持續深化旅游供給側結構性改革,傳統景區加速提質升級,新興景區不斷推向市場,旅游產品供給質量大幅提升。****文化內涵和景區品質進一步提升,**馬場整合及公司化改造取得突破性進展,雪山小鎮、東巴秘境景區、納西創世紀等一批新的旅游亮點橫空出世,成為**旅游轉型升級的新標桿。**旅游的知名度和美譽度進一步提升。同時,一是隨著以“一部手機**”為核心的智慧旅游發展,極大增強了游客出行服務的便利性和靈活性,為游客提供了更加人性化的服務;二是隨著高端游客的增加,近年來在我市建成的多家高端品牌酒店有效滿足了這部分游客的旅游服務需求,有效提高了我市旅游服務水平;三是近年來房車營地、觀星旅游等活動逐漸在我市興起,吸引了一批戶外愛好者及天文愛好者前來旅游體驗,極大豐富了我市旅游產品。

(四)民俗文化活動特色化。各旅游景區民俗文化活動精彩紛呈。由**區文廣局承辦的“迎新春”專場演出在玉河廣場舉行,本地知名歌手登臺表演;由**區大研街道組織的“和美大研 喜迎新春”文藝表演活動從大年初三開始在玉河廣場舉行,游客在欣賞民族歌舞演出的同時,還能學習東巴文;在四方街,身穿納西服飾的本地人與各方游客手拉手進行納西打跳活動;節日期間5萬盆各色鮮花投放到**大街小巷;從萬字橋到南門橋,以銅鈴為主題一路懸掛7500個各式銅鈴,讓游客深刻體驗馬幫文化;大年初三“千人長街宴”在大研花巷舉辦;**宋城景區于1月24日推出“百蟲宴”活動,在春節期間每天為游客免費提供1000份食用昆蟲,帶給游客不一樣的味蕾體驗,切身感受**特有的美食風俗。全新升級景區演出項目—《木府招婿》《穿越快閃》《鍋莊狂歡》等二十大演藝秀帶游客一起感受熱熱鬧鬧中國年。

(五)文明旅游服務人性化。節日期間,各景區工作人員堅守崗位,熱情服務,用實際行動倡導游客文明旅游,近1000多名的旅游服務志愿者舍棄與家人團聚的時間,堅持在**、****、**、**等旅游區為游客提供咨詢、指引、旅游服務質量監督等服務。**縣假日辦在**火車站、云大旅院設立咨詢服務點,**區假日辦在大麗高速出口處設立咨詢服務點,**、****等景區在景區內設立游客咨詢服務站,持續為過往游客提供咨詢、投訴受理以及免費提供熱水等服務,為遠離家鄉的游客在當地也感受到了**人民的熱情和溫暖。

整個假日期間,市假日辦各成員單位堅守崗位,做好旅游安全和應急管理工作,旅游市場井然有序,節日氛圍喜慶祥和,無游客滯留、無旅游安全事故、無重大投訴。





本文網址:http://www.boqbo.com/wenmi/zongjie/gongzuozongjie/328762.html

怪物赛车游戏下载 威尼斯幸运飞艇 如意彩票怎么了 福彩3d投注图 时时彩最快开奖 三公游戏单机版下载 香港齐中网看图解码 哪里有快三计划软件 有没有稳赚的网赌计划 360老时时走势 娱乐送彩金38元 pc蛋蛋网页计划 后三组选包胆奖金多少 云南时时开奖结果查询 7m篮球即时比分直播